Política de Servicio

Bienvenido/a a Cleavillaaeu (en adelante, «nosotros»).

Esta Política de Servicio explica las normas, los procedimientos y los servicios relacionados que encontrará al usar nuestra tienda en línea. Léala atentamente antes de usar el servicio.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todo el proceso de navegación, realización de pedidos, pagos y recepción de servicio posventa en nuestra tienda en línea.

Al acceder o usar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta el contenido de esta política.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Para usar el servicio sin problemas, es posible que deba proporcionar la información de contacto necesaria para procesar su pedido.

Debe asegurarse de que la información que proporcione sea:

Veraz y válida

Completa y precisa

Utilizable para la comunicación relacionada con el pedido

Tomaremos las medidas razonables para mantener la estabilidad del sistema, pero no nos hacemos responsables de las interrupciones de acceso causadas por problemas de red, equipos o factores externos.

3. Derecho a la información sobre productos, inventario y precios

Nos esforzaremos por garantizar que la información del producto se muestre con precisión, incluyendo:

Descripción del producto

Visualización de imágenes

Estado del inventario

Información de precios

Si surgen discrepancias debido a actualizaciones del sistema o retrasos en la información, nos reservamos el derecho de corregirlas y realizaremos ajustes o explicaciones dentro de un margen razonable. Todos los pedidos están sujetos al contenido final que se muestra en la página de pago.

4. Pedidos y pagos

Una vez enviado el pedido, este entrará en el proceso de entrega. El pedido se considera válido solo después de que se haya completado el pago.

Aceptamos varios métodos de pago con tarjeta bancaria, incluyendo:

American Express, JCB, Mastercard, VISA

Es posible que se requiera una verificación durante el proceso de pago para garantizar la seguridad de la transacción y la integridad del pedido.

Para obtener más detalles, consulte: Métodos de pago

5. Condiciones de envío

Ofrecemos servicios estándar de logística y entrega. Consulte la siguiente página para obtener información relevante:

Tiempo de procesamiento
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
Tiempo de envío: 5-10 días hábiles

El estado de la entrega depende de la información actualizada del departamento de logística.

Para más detalles, consulte: Condiciones de envío

6. Política de Cancelación de Pedidos

Para obtener instrucciones sobre la cancelación de pedidos, consulte:

Tiempo de procesamiento
Tiempo de procesamiento de pedidos cancelables: Dentro de las 48 horas
Tiempo de revisión: 1-2 días hábiles

Los pedidos que hayan superado la etapa de procesamiento podrían no cancelarse directamente.

Para obtener información más detallada, consulte: Política de Cancelación de Pedidos

7. Política de Devoluciones y Cambios

Para obtener instrucciones sobre devoluciones y cambios, consulte:

Tiempo de procesamiento
Revisión de la solicitud de devolución/cambio: 1-2 días hábiles
Inspección y procesamiento del producto: 1-3 días hábiles después de recibir el producto

Tras la aprobación, se iniciará el proceso de reembolso o cambio.

Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de Reembolsos

Las normas para el procesamiento de reembolsos son las siguientes:

Proceso de Reembolso

Los reembolsos se iniciarán tras confirmar la elegibilidad y se abonarán mediante el método de pago original.

Método de Reembolso

Los reembolsos se abonarán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Plazo de Recepción

Los reembolsos se recibirán en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de cada banco.

En caso de retraso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para obtener ayuda.

Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Reembolsos.

9. Reclamaciones y Normativa Aplicable

Cumplimos con la normativa española de servicios pertinente e implementamos los requisitos de tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política y proporcionaremos las explicaciones y notificaciones necesarias.

10. Privacidad y Protección de Datos

Valoramos la seguridad de su información y recopilamos, usamos y protegemos los datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Para obtener información más detallada, consulte: Política de Privacidad

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:

Imágenes
Texto
Diseño de página
Maquetación

está protegido por los derechos correspondientes y no puede utilizarse con fines comerciales ni reproducirse sin autorización.

12. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables de ningún daño adicional en las siguientes circunstancias:

Interrupciones del servicio por factores ajenos a nuestro control

Retrasos en los plazos de entrega por problemas logísticos

Problemas con los pedidos por información incorrecta del usuario

Impacto causado por retrasos o anomalías en los servicios de terceros

Nos esforzaremos por brindar soporte y asistencia razonables.

13. Modificación de los Términos de Servicio

Podemos ajustar esta política según sea necesario para nuestras operaciones.

El contenido actualizado se publicará en esta página y entrará en vigor de inmediato. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para obtener las últimas actualizaciones.

14. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o los servicios relacionados, contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 801 Savanna Dr, Kissimmee, FL 34746, United States

Teléfono: +1 (516) 316-6607

Dirección de correo electrónico: solutions@cleavillaaeu.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).