Condiciones de envío

Bienvenido/a a Cleavillaaeu (en adelante, «nosotros»). Estas condiciones de envío se aplican a todos los pedidos que realice y cuyo pago complete en nuestra tienda online. Lea atentamente la siguiente información antes de realizar su pedido para comprender el procesamiento del mismo, las condiciones de entrega y los procedimientos de recepción.

1. Zona de entrega

Actualmente, ofrecemos servicio de entrega en toda España.

Por el momento, no realizamos envíos a países o regiones fuera de España.

Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en algunas zonas remotas, zonas de entrega especiales o zonas afectadas por fuerza mayor.

2. Información sobre envíos e impuestos

El envío es gratuito para pedidos superiores a 99,99 €.

Los pedidos inferiores a 99,99 € tendrán un coste de envío fijo de 10,99 €.

Todos los precios de los productos y los gastos de envío están sujetos a cambios y se mostrarán en la página de pago.

Los impuestos aplicables se mostrarán automáticamente y se añadirán al importe total del pedido durante el proceso de pago; no se requiere ningún pago adicional.

3. Hora límite para realizar pedidos

Nuestro horario de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes (de 9:00 a 18:00).

Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.

Si el pedido se realiza durante el fin de semana o un día festivo, el tiempo de procesamiento se extenderá automáticamente al siguiente día hábil.

4. Tiempo de procesamiento del envío

Tras la confirmación del pago, el pedido pasará al proceso de revisión en almacén y preparación para el envío.

Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días hábiles

El procesamiento generalmente incluye:

Verificación de la información del pedido

Confirmación del inventario de productos

Embalaje y organización del envío

Registro en el sistema logístico

Recibirá un correo electrónico de notificación de envío una vez que su pedido haya sido procesado.

5. Tiempo de envío

Tras realizar el pedido, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:

Tiempo estimado de envío: 5-10 días hábiles

El tiempo de entrega real puede variar debido a los siguientes factores:

Congestión logística durante las festividades
Condiciones climáticas o de tráfico
Restricciones en la zona de entrega
Ajustes en los acuerdos con la empresa de transporte

Haremos todo lo posible para que su pedido se entregue dentro del plazo estimado.

6. Empresa de transporte

Seleccionaremos un servicio de transporte adecuado según la ubicación del pedido, la disponibilidad de almacenamiento y la eficiencia del transporte.

Los métodos de envío más comunes incluyen:

Correos
SEUR
MRW
DHL
GLS
UPS
La información sobre la empresa de transporte se indicará en el correo electrónico de confirmación de envío.

7. Seguimiento del pedidos

Tras realizar el pedido, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación que incluye:

Número de pedido
Información de pago
Estado de la entrega
Información de la empresa de transporte

También puede consultar el estado de su pedido en la página de "Seguimiento del pedidos" de nuestro sitio web.

Al realizar el pedido, por favor, indique:

Dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizados al realizar el pedido
Número de pedido correspondiente

El sistema mostrará el estado logístico y el progreso de la entrega.

8. Declaración de responsabilidad

Daños o pérdida del producto

Si recibe productos dañados durante el transporte, con embalaje defectuoso o que se hayan perdido durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible tras firmar la recepción y proporcione:

Número de pedido
Foto del producto
Foto del embalaje exterior

Le ayudaremos a resolver los problemas correspondientes tras la verificación.

Modificación y cancelación del envío

Una vez que un pedido entra en la fase de procesamiento o envío, es posible que no se pueda modificar cierta información de envío, como:

Dirección del destinatario
Información de contacto
Método de envío

Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros antes de que se procese.

Los pedidos que ya han entrado en el proceso de envío no se pueden cancelar.

Dirección de envío y responsabilidad

Asegúrese de que la información de envío que proporcione sea precisa y completa, incluyendo:

Nombre del destinatario
Número de contacto
Dirección completa
Código postal

El tiempo de procesamiento puede extenderse en caso de fallos en la entrega, retrasos o devoluciones debido a direcciones incorrectas, incompletas o no entregadas.

9. Notas importantes para la firma de la entrega

Para proteger sus derechos, preste atención a lo siguiente al firmar la entrega:

Verifique que el embalaje exterior esté intacto.

Si observa algún daño evidente, tome fotografías en el momento.

Si la cantidad de artículos es anormal, contáctenos de inmediato.

Se recomienda conservar el embalaje original y el comprobante de entrega para futuras verificaciones.

Si encuentra algún problema después de firmar la entrega, contáctenos por correo electrónico lo antes posible.

10. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega de su pedido, contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 801 Savanna Dr, Kissimmee, FL 34746, United States

Teléfono: +1 (516) 316-6607

Dirección de correo electrónico: solutions@cleavillaaeu.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).